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开门见山，先分享下，今天的主题——促活！！！“促活”工作在大家眼里早已不陌生，据我观察很多运营者并没能很好地开展“促活”类活动。 什么是促活呢？ 有人说促活就是让更多的沉默用户参与到活动中来，有人说促活就是提高DAU/MAU，有人说促活就是唤醒睡眠期的用户...... 关于促活，笔者认为的解释是：在一定运营因素的干预下，使得某个平台、媒体账号、某个社群，甚至是某个商品在某个时间段内访问量明显提高。因此，促活类活动主要为用户活跃度这个运营指标负责。一般，运营者通过策划一系列活动让用户嗨起来，唤醒活跃度低，或者处于休眠期/流失期的用户，作用是直接提高用户粘性以培养用户忠诚度，间接地挽回了有流失风险的用户。 那么日常运营工作中，我们该如何通过策划活动来提升用户活跃度呢？ 基于我所从事的金融行业，接下来给大家梳理7个最有效的促活案例。 在正式开始前，我需要强调两点—— 一、金融行业出自国家金融体系，自带严谨、诚信、安全等传统基因，金融体系事关国家发展大计，时刻都受到国家银保监会的强监管，围绕金融类的产品，在运营的技巧方面会比一般的产品要更克制。比如，基金产品运营，不能直接以奖励诱导用户购买基金。 但正是因为可扩展的面不广，几乎大部分金融产品的运营手段差异化并不明显，从运营层面来说，金融产品属于强运营推动的产品，这是金融产品与竞品之间实现弯道超车的机会。而对于其他行业的运营者来讲，施展空间自然更大，因此大家会从下面的分享中获得更多启发。二、所整理的案例都是我的运营团队的实战案例，由于篇幅问题，在表述时比较简洁，希望大家在阅读的时候走走心～因为走心才能理解，理解才能做到举一反三，触类旁通，那么在往后的无论是APP的促活还是公众号的促活指标都难不倒你们。 下面，笔者从以往策划的案例中，把有关促活的案例都梳理一遍，现在跟大家分享下。 01 猜涨跌
毫无疑问，这种基本上每天都可以开展的活动，将很好地培养用户的使用产品的习惯，使得后期变现的转化率提升了。 现在猜涨跌这种玩法是能够很好地达成促活的运营指标，那可不可以再优化一下呢？ 当然可以！ 比如切入拉新/曝光方面的运营指标，可以通过用户邀请好友或者成功分享活动，即可翻倍奖励等等。那其他的行业也可以复用这种玩法？ 猜涨跌对于其他行业并不是那么兼容，但是可以扩散下思维，猜涨跌是依据行业内每天都有变化的A股大盘为突破口，其他的行业或许可以尝试从行业内找找类似的突破口。（如果找不到，看下一个案例） 02 红包雨
 4）小结「红包雨」是一种促活的玩法，但要好于之前「猜涨跌」的案例，是因为「红包雨」互动中包含了具有营销性质的奖品在里面。但反过来，「猜涨跌」的互动中，是否同样可以结合具有营销性质的奖品呢？另一方面，我们是否也可以通过设置一定的任务，例如分享给好友助力即可获得更多抢红包的机会的方式去增加引流？03 集碎片
04 传口号
05 玩拼图 1）定义玩拼图跟上面集碎片的玩法有所差异。差异在于拼图注重的是针对未知/已知的图像，用户需要在固定的区域内，将打乱的碎片还原；而集碎片则注重用户利用已知的图像，并收集图像的所有碎片。2）玩法一般是用户通过完成拼图任务，即可获得一定的奖励。它可以单独存在而成为一种互动的方式，也可以穿插在某些活动主题中，例如接下来的案例。3）案例主题「你的读书日专属福利」，是以读书日为主题的福利互动活动，我们可以先看看活动的设计稿。显然，该活动的“包袱”是设置在了书的封面图，封面图像就是需要拼好的图，就这样将「拼图」玩法跟「读书日」巧妙地结合了。该活动从拼图的难度一共设置了三道由简单到复杂的关卡，通关后即可开始抽奖，并获得专属书单一张。4）小结专属书单、奖励。在这里，笔者要强调的是，前面的3张拼图可能有点多了，这怎么办呢？其实这是一个用户付出与预期得到的收获之间需要解决的问题。一般可以通过而不是直接提高奖励去促使用户参与，促活的本质还是跟用户玩起来，让用户能够比以前更活跃。所以在每个拼图中可以加点好玩的，例如在用户每解锁一关，就弹框提示/段子/在拼图下功夫，让拼图本身更有趣。最后就是生成的专属书单，也是要足够的让用户觉得有趣。最好就是专属，让用户觉得自己很优秀或者能增加本身人设的文案。 06 打卡 1）定义作为一线劳动者，每工作日都必做的一件事，那就是打卡上班下班。勤劳睿智的运营人员，脑洞一开就策划了一种以促活为主的“打卡”的任务，其实是从传统的“上班打卡”延伸开来的一种让用户连续性参与某个活动中的任务的行为。2）玩法打卡的玩法一般有主题性的，时间较短，例如打卡早睡早起；也有日常化的打卡，例如薄荷阅读。PS.：薄荷阅读最早在2017年的微信朋友圈，笔者就注意到“我在薄荷阅读的第**天，阅读字数**k”的日常打卡分享文案。薄荷阅读是一个以收费陪读/陪学英语为主的在线教育平台。运营方式属于日常化的打卡互动。3）案例现在，想跟大家分享的是一个广泛适用的打卡案例——「早睡早起打卡挑战」，一般打卡都是早上起床打卡，笔者曾策划过一个“早睡+早起”结合打卡活动。具体怎么实现？先设置时间区间，在区间内打卡的用户都视为成功打卡，即可获得奖励，奖励可以是周边，也可以是平台业务相关的体验金、加息券、周边奖品等奖励。    4）小结人们的观念中，早睡早起有利于身体健康。在此基础上，通过虚拟+实物奖品对睡前打卡、睡后打卡的用户进行激励。不得不说“早睡早起打卡”也是一种不错的主题性的促活方式。在底层逻辑方面，通过奖励激励的方式满足用户占便宜的心理需求；滚动的奖励给用户暗示该活动很多在用户参与，实际上是满足用户从众心理。如果有机会再优化这个活动，可以采用走心的表达方式，例如在每晚打卡成功后弹框跳出一句适合夜读唯美心灵鸡汤，早晨打卡成功后弹出一句恶搞的打鸡血式的短句。又或者可以推送一首合适的音乐。总之，这类活动的复用性很高，加之在规则以及策划落地上都比较简单，基本上2C平台都可以尝试。07 抓娃娃
 4）小结复盘该活动发现人均下抓次数8次，即平均每个用户至少邀请了3个用户助力，表明用户参与度较高。虽然该活动的运营指标是提高用户活跃度，但我们在不影响用户体验的情况下，，助力不需要）和注册APP通道，通过这样的方式获取用户的边际成本较低，所以在后来我们也将该活动做成了一个模板活动来跟用户进行互动。该活动中，抓取的“娃娃”中也是多种多样，有京东购物卡、平台成长值、平台周边实物，还有虚拟的卡券，通过互动添加卡券的方式，其实是提高用户获取卡券的成本，让用户产生避免损失的心理以提高卡券的使用率。如果该案例有哪些需要改进的部分，奖励部分大多有关平台产品，如果条件允许其实是可以通过优化奖励的种类以得到更多新用户的青睐。在注册通道部分，当时只使用了一个固定的渠道页面，相信通过优化更具吸引力的页面可以提高用户注册转化。这是一个源自日常生活的真实互动案例，大部分用户已经有了抓娃娃的概念，当进入到活动画面时就有似曾相识的感觉。类似的互动还可以在一些游戏或者线下的生活中找到，例如钮蛋的玩法同样可以运用到线上。 好噜～有关促进用户活跃的玩法，就跟大家分享到这儿啦！ |
