|
首先我们得说一下什么是私域？
私域是你可以自主拥有和控制的，可以反复低成本甚至免费触达的。
但是需要注意千万不能用电商站内的流量思维来看待和运营私域，私域是用户，是建立在信任基础上的用户关系。所以你需要从流量视角转换成用户视角（当你的思维发生转变的时候，你会发现你看待生意的角度也会不一样了）
 在私域（尤其是在微信生态）你能够做到更高的转化率，更高的客户忠诚度以及更高的复购。
电商行业已经是存量竞争的阶段了
无可置疑，整个电商行业都已经进入了存量争夺的阶段了，中国互联网用户增量放缓，慢慢进入了存量竞争的阶段。根据3月份的互联网统计调查显示，我国网民已达到9.04亿的规模，普及率已接近天花板，流量触顶。
所以你可以看到阿里要大力发展农村淘宝，特级版淘宝，就是要深度挖掘下沉市场找到增量。面对存量就必须要面对更残酷的竞争。尤其是中小卖家，要考验你的产品能力（产品研发，选品等）、运营能力（精细化运营，更高ROI投放等）、供应链管理（工厂关系，品控等）等多项综合能力，电商已经不再是简单的拿流量赚钱的时代了。
电商行业如何获得增长？
那么面对存量竞争的常态，电商人应该如何选择？才能获得增长，找到突破的途径
我们直接上一个电商都非常熟悉的销售万能公式：
销售额=访客*客单价*转化率*复购
我们来拆解一下每一个指标：
第一个指标：访客
访客也就是流量，每天你能获得的访客上限主要由两个因素决定：一个是你所在的品类。另外一个是你能获取到流量所能调配的资源；品类对于一般的电商商家来说不好改变，改变的话意味着你需要跨品类的能力（实际上这也是一个增长的思路，这里暂时不展开谈）；
相信已经有很多电商玩家开始多店铺，多品类的去布局去做了。
获取流量所能调配的资源
1）包括你的人员结构，比如说在站内你现在的推广操盘手能否直接的把你的推广ROI提升上去，同时保证利润；
可以说很难吧！站内的流量成本一年比一年高吧（有没有更低的欢迎留言讨论），竞争一年比一年剧烈吧！所以想要直接提升ROI，保证利润是很难的。
再者我们看站内的流量和竞争态势实在不好搞，那么站外呢？更低流量的地方，短视频，抖音快手B站，种草平台小红书，都是很多电商卖家获取流量，甚至品牌启动和爆发的渠道；但是你得考虑你们公司是否有这样能力的人。
2）还包括你的成本结构，你是否能够为获取更多流量付出更多的成本，比如砸更多钱去投站内外广告，直接招聘一个推广操盘手，或者花时间在公司培养一个操盘手，都是各种成本的付出，你得考虑进去。
第二个指标：客单价
客单价主要由你的产品本身决定的，和访客这个指标一样，想要直接提升客单价也是比较困难的，还是要回到跨品类的思路上去，你是否有能力进入多个品类，做多家店铺；
第三个指标：转化率
我们都知道，转化率也是有上限的，在站内你的转化率什么时候最高，当然是大促活动的时候，双十一一般就是你的转化率上限；什么渠道的转化率最高，当然是老客转化率最高，那大促天天有吗？当然不是，那老客可以每天都有吗？当然可以，站内我们肯定都知道，老客这种核心人群是你必须要花最大成本去触达的；但是这也不容易啊，你想要触达你就得比你的竞争对手付出更多的成本；而且在电商平台这个比价系统里面，客户忠诚实际上是很扯的，今天是你的老顾客，明天就可能去到你的竞争对手那里；
第四个指标：复购率
在站内想要做复购，就必须不触达老客户，就回到我们刚才说的转化率的问题，那就意味着更高的成本！很糟心啊~
那有没有办法，更低成本触达老客户，同时还可以建立更高的客户忠诚度？答案不言而喻，有的，那就是做私域。
设定一个场景，如果你自己有一个5000人好友的微信号，这5000人几乎都是你的购买客户，你已经将这个5000好友分门别类的标签管理了，还建立了10个微信群，群内你的客户会自发的讨论，活跃，给你的产品提意见，提出购买需求。而你显然可以非常方便的与每个人都随时一对一沟通，解答疑问，促成购买。
①私域的用户你可以高效稳定触达，不论用户在你的个人微信号还是微信群，你都可以高效触达。
②私域可以更好的裂变用户，一个老客户带5个新客户，香不香。在微信生态下可以更低成本的实现裂变。
③私域可以更好的提升客户终生价值（LTV=Life Time Value），私域是用户关系，所以你能和用户做朋友建立更深的信任关系，那么复购和LTV就能更好提升
④私域可以帮助我们实现更好的流量闭环，比如你在抖音快手获取到的用户导入私域微信后，这些用户可以反哺站内店铺，店铺上新，大促活动赛马都可以通过私域的用户得到很好的提升。
所以说电商必须要做私域，竞争的市场，谁先找到更低成本提升ROI的思路和方法，谁就能够超过竞争对手获得增长。
|
